На примере общения с бизнесменом автор рассказывает о типичных засадах в бизнесе и как из избегать. Сара - вымышленный бизнесвумен, которая мечтала открыть свою пекарню, потому что ей очень нравилось печь пироги. Майкл находит её и бизнес в плачевном состоянии, когда есть одно желание - все закрыть, продать и забыть. В книге анализируются причины такого исхода и варианты выхода.
Каждый мечтает создать свой бизнес, что-бы он приносил больший доход за меньшие усилия Но реальность диктует свои условия, и обычно все заканчивается 16 часовым рабочим днем без выходных.
Книга понравилась, читается легко. Под катом, как обычно, цитаты которые мне понравились.
Фатальное представление состоит в следующем: если вы понимаете техническую работу бизнеса, вы понимаете бизнес, благодаря которому выполняется техническая работа. Причина фатальности состоит в том, что это представление не верно. Техническая работа бизнеса и бизнес, выполняющий техническую работу - это совершенно различные вещи! Однако специалист, начинающий бизнес, упускает это из виду.
Вам в голову неожиданно приходит мысль о том, что ваш бизнес стал вашим Начальником, от которого, как вы считали, вам удалось избавиться. От начальника невозможно избавиться!
Непозволительно быть специалистом и владельцем бизнеса одновременно! Потому что специалист смотрит на мир снизу вверх, хотя должен смотреть сверху вниз. Специалист видит работу, которую необходимо сделать и сразу же берется за эту работу!
«Быть хорошим специалистом - это еще не все, что нужно для построения успешного малого бизнеса.
Если твой бизнес полностью зависит от тебя, то ты имеешь не бизнес, ты имеешь работу. И это худшая работа на свете, поскольку ты работаешь на безумца!
Главный вопрос не в том, насколько маленьким должен быть бизнес, а в том, насколько большим он должен быть
Большинство предпринимателей малого бизнеса имеют модель выполнения работы, а не модель успешного бизнеса
Когда предприниматель создает модель, он смотрит вокруг себя, и спрашивает: «Какие существуют возможности?» Определив их, он берет бумагу, карандаш и придумывает, как удовлетворить запросы, возникшие в определенной группе потребителей. Решение получается в форме бизнеса, который выглядит и функционирует так, как это нужно потребителям, а не предпринимателю.
Таким образом, предпринимательская модель начинается не с картины бизнеса, который требуется создать, а с картины потребителя, для которого этот бизнес создается.
Главная идея в том, что ваш бизнес и ваша жизнь - не одно и то же. Как только вы начинаете понимать, что обслуживание бизнеса не является целью вашей жизни, а наоборот, главная цель вашего бизнеса - обслуживать вашу жизнь, тогда вы можете начать работать над своим бизнесом, а не в нем.
Вам нужно постоянно искать ответ на вопрос: как я могу давать потребителю желаемый результат систематически, а не случайно? Можно сказать по-другому: как я могу создать бизнес, результаты которого будут зависеть от системы, а не от отдельных людей?
Типичный владелец малого бизнеса предпочитает высокопрофессиональных людей, потому что хочет облегчить себе работу - он может просто положиться на них. То есть, типичный владелец малого предприятия предпочитает менеджмент отречения менеджменту делегирования. К сожалению, подобный подход неизбежно приводит к зависимости бизнеса от настроений и капризов людей. Если они в настроении, работа делается, если нет - не делается.
Модель должна обеспечивать потребителя стандартным качественным сервисом.
Еще ты говоришь, что это отождествление является причиной всей той боли, которую я чувствую, разочарования, которое я испытываю, когда иду на работу. Я верю, что если я достаточно много работаю, мой бизнес будет процветать, что если я буду затрагивать каждую деталь лично, то ничего плохого не может случиться. И ты говоришь, что для преодоления разочарования, для настоящего контроля над моим бизнесом, мне нужно перестать отождествлять себя со своим бизнесом. Мне нужно воспринимать свой бизнес совсем не так, как я привыкла. Мне нужно смотреть на свой бизнес, как на продукт. Точно также как мои пироги являются продуктом, мой бизнес тоже является продуктом. И если бы я заняла такую позицию, я бы не могла не задаться вопросом: как должен работать мой бизнес-продукт, чтобы успешно привлекать не только клиентов, но и работников?
Прежде чем организовывать свой бизнес, задайте себе следующие вопросы: Как я хочу, чтобы выглядела моя жизнь? Какой должна быть моя каждодневная жизнь? Что бы я хотел узнать больше всего о своей жизни и в своей жизни? Каким я хотел бы быть с другими людьми в своей жизни - с членами семьи, друзьями, партнерами по бизнесу, клиентами, сотрудниками? Как бы я хотел, чтобы люди думали обо мне? Чем я хочу заниматься через два года? Через десять лет? Через двадцать лет? В конце жизни? Чему именно я хочу научиться в своей жизни - духовно, физически, финансово, технически, интеллектуально? Сколько денег мне понадобится, чтобы сделать эти вещи? К какому сроку они понадобятся?
Когда мы спрашиваем человека, каким бизнесом он занимается, он инстинктивно называет продаваемый им товар. «Мы занимаемся компьютерами». Или: «Мы занимаемся ванными». Люди всегда называют товар, а не продукт. В чем именно разница? Товар - это та вещь, с которой клиент выходит из вашего магазина. Продукт - это то, что клиент чувствует, когда он уходит от вас.
Почему люди должны принимать игру всерьез, если лидер не следует правилам? Именно для этого нужна организация.
Развивая стратегию маркетинга, очень важно забыть о своих мечтах, забыть о своем видении, о своих интересах - забыть обо всем, кроме вашего потребителя! Когда дело доходит до маркетинга, ваши желания не имеют никакого значения. Важно, чего хочет ваш клиент. А хочет клиент, скорее всего, вовсе не того, что вы думаете.
старинная китайская поговорка:
Когда вы слышите что-то, вы забываете это. Когда вы видите что-то, вы запоминаете это. Но только когда вы начинаете делать это, вы начинаете понимать это.